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后疫情时期民航服务质量对旅客持续选择意愿的影响研究: 作者： 杨蒙蒙 来源： 中国民用航空飞行学院 年份： 2022 文献类型： 学位论文 关键词： 民航服务质量 后疫情时期 旅客 持续选择意愿; 描述： 后疫情时期民航服务质量对旅客持续选择意愿的影响研究

C航空公司运行及服务质量管理研究: 作者： 梁涛 来源： 天津大学 年份： 2019 文献类型： 学位论文 关键词： 民航服务质量 市场竞争力运营管理目标与关键成果法(OKR) 航空公司; 描述： C航空公司运行及服务质量管理研究

航空客运中的服务营销与服务策略: 作者： 张勇 来源： 北方交通大学 年份： 2016 文献类型： 学位论文 关键词： 旅客服务营销航空公司; 描述： 该论文的研究课题为航空客运中的服务营销与服务策略,研究的目的在于探讨如何将现代市场营销学、生产运作管理、组织行为学和消费者行为学等学科的理论与中国航空公司服务工作的实践相结合,充分发挥服务在营销、建立旅客忠诚和激励员工等方面的作用.

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