全部
图书
期刊
学位论文
会议论文
报纸
图片
视频
新闻
- 论航空公司如何提高服务质量增加营销收益——基于餐食角度
- 作者： 王颖颖 来源： 空运商务 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航局 服务体验 提高服务质量
- 描述： 民航业是国民经济的重要基础产业。2017年中国民航业实现了5.5亿人次的旅客运输量,同比增长13%。中国民航局预计2020年我国民航旅客运输量将达到7.2亿人次。航空客运的高速发展也推动了旅游业的稳步提升,在开展国际政治、经济与文化交流中起着重要保障作用。南航作为中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司,通过不断摸索与整合,逐步完善规模化、网络化优势,打造以广州为核心的枢纽运营管理能力,兼具矩阵式管理模式下的