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- XX航空发动机用户满意指数测评
- 作者： 汪邦军 蒋家东 郭丽群 张进明 来源： 第三届中国质量学术论坛 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 顾客满意 SWOT分析 偏最小二乘回归（PLS） 信度
- 描述： 本文介绍了XX航空发动机系列产品用户满意指数测评背景和调查方案,构建了航空发动机产品用户满意指数测评指标体系和模型,通过对调查结果进行信度分析、描述统计分析、模型与潜在变量关系分析、偏最小二乘回归(PLS)分析,研究了大型复杂产品/服务的用户满意指数分析技术,计算了XX航空发动机系列产品的用户满意指数,并对用户满意度-忠诚度分析模型和技术进行了探索性研究。