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关键词
- 南方航空公司顾客满意度研究
- 作者： 张巍 来源： 湖南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度 价值链分析 航空公司 信度分析
- 描述： 各服务环节的实际情况转化为问卷上的问题，形成测评指标的第三层次。 其次，本文以中国南方航空股份有限公司湖南分公司为调研对象，应用客户满意度模型进行实证研究。在研究过程中采用了专业统计软件SPSS1
- 南方航空公司顾客满意度研究
- 作者： 张巍 来源： 湖南大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客满意度 价值链分析 航空公司 信度分析
- 描述： 各服务环节的实际情况转化为问卷上的问题，形成测评指标的第三层次。 其次，本文以中国南方航空股份有限公司湖南分公司为调研对象，应用客户满意度模型进行实证研究。在研究过程中采用了专业统计软件SPSS1