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关键词
探索空乘服务礼仪及航空个性化服务策略
作者：
王晶
来源：
科技风
年份：
2020
文献类型 ：
期刊
关键词：
航空服务
空乘礼仪
客舱服务
描述：
空乘服务礼仪以及航空个性化服务水平,是影响航空领域服务质量的重要因素。基于此,本文从谈吐、形象、行为这几个方面具体分析了空乘服务礼仪,并详细阐述了航空公司可以采用个性化客舱服务、个性化机场服务流程、个性化布局设计等策略,来实现航空服务的个性化,提高航空服务效果。
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