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促销活动、服务品质、知觉价值对廉价航空顾客再搭乘意愿影响之研究
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作者:
曾羿霏
来源:
世新大学
年份:
2016
文献类型 :
学位论文
关键词:
促销活动 服务品质 知觉价值 再购意愿
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描述:
最近十年來,許多廉價航空公司陸續在臺灣設立,也越來越受到台灣民眾的觀注及重視,許多自由行及洽公的旅客也開始有了不同以往的選擇。由於國人旅遊意識逐漸高漲,航空業需求與日俱增,各家航空公司之間的競爭也相對越激烈。而在這競爭環境下,各航空公司必須增進自身服務品質,增加會員優惠,降低營運成本,來提升在臺灣的市佔率。本研究旨在探討價格促銷活動、服務品質對於顧客知覺價值與再搭乘意願影響之研究,主要是以搭乘過廉價航空的旅客為調查對象,以問卷調查的方式,蒐集資料,並加以分析,再以分析結果加以整理,提出相關結論與建議,進而提供給在臺的廉價航空業者做為制訂市場行銷策略之參考。