如何改进航空服务礼仪——打造高水平、个性化航空服务

作者： 徐菲菲   来源： 东方企业文化 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务   个性化   服务礼仪  

描述： 在新的时代背景下,航空运输成为人民群众出行的主要交通方式之一,与此同时航空运输业面临着前所未有的机遇与挑战。服务是航空企业在复杂市场环境中生存的关键,礼仪作为航空服务的表现形式之一,它体现的是航空企业的形象,关系到人民群众的消费体验。对于航空企业而言,有必要对航空服务礼仪进行改进,向人民群众提供高水平、个性化的航空服务。文章简单阐述了航空服务礼仪的概念及价值,并分析了航空服务利益的基本要求,重点讨论了航空服务礼仪及个性化服务中的问题,并针对"如何改进航空服务礼仪,打造高水平、个性化的航空服务"这一问题,提出了几点策略,以供参考。

如何改进航空服务礼仪——打造高水平、个性化航空服务

作者： 徐菲菲   来源： 东方企业文化 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空服务   个性化   服务礼仪  

描述： 在新的时代背景下,航空运输成为人民群众出行的主要交通方式之一,与此同时航空运输业面临着前所未有的机遇与挑战。服务是航空企业在复杂市场环境中生存的关键,礼仪作为航空服务的表现形式之一,它体现的是航空企业的形象,关系到人民群众的消费体验。对于航空企业而言,有必要对航空服务礼仪进行改进,向人民群众提供高水平、个性化的航空服务。文章简单阐述了航空服务礼仪的概念及价值,并分析了航空服务利益的基本要求,重点讨论了航空服务礼仪及个性化服务中的问题,并针对"如何改进航空服务礼仪,打造高水平、个性化的航空服务"这一问题,提出了几点策略,以供参考。

浅谈空乘专业客舱广播教学实践与理论的整合

作者： 徐菲菲   来源： 读与写(教育教学刊) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 客舱广播   空乘专业   理论   实践  

描述： 民航客机客舱广播是决定空乘人员服务质量的重要因素,因此,在空乘专业教学中,通过理论与实践的整合来加强客舱广播教学质量,提高学生的普通话素养和应变能力,对提高他们的就业素质具有重要意义。

创新教学方式,丰富课程内容——高职院校空乘服务礼仪课程的改革与思考

作者： 徐菲菲   来源： 读与写(教育教学刊) 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 课程改革   高职   空乘服务礼仪  

描述： 为切实促进现代职业教育的有效发展,需要将现代职业教育与社会经济发展紧密结合起来,始终坚持以人才市场需求为导向,坚决贯彻"以服务为宗旨,以就业为导向,走产学研道路"的教育方针,从而切实培养出满足当代社会人才市场需求的高素质人才。因此,高职院校空乘服务礼仪课程在改革的过程,应该将理论与实践结合起来,着力培养具有较高服务意识和职业道德的高素质人才。本文通过具体分析高职院校空乘服务礼仪课程的改革策略,旨在丰富课程内容,有效提升高职院校空乘服务礼仪课程教学水平。

通用航空空乘专业创新人才培养模式的研究与实践

作者： 徐菲菲   来源： 中国多媒体与网络教学学报(中旬刊) 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 创新人才   通用航空   空乘专业  

描述： "3+2+1"的人才培养方案、树立起新型的教育理念、激发创新型人才的活力、优化空乘专业创新型人才培养的评价体系、把握人才成长规律与市场化需求等创新型人才模式的构建,为空乘专业学生专业能力、核心技能素养的提升以及满足社会化发展需求提供一定的借鉴作用。

通用航空空乘专业创新人才培养模式的研究与实践

作者： 徐菲菲   来源： 中国多媒体与网络教学学报(中旬刊) 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 创新人才   通用航空   空乘专业  

描述： "3+2+1"的人才培养方案、树立起新型的教育理念、激发创新型人才的活力、优化空乘专业创新型人才培养的评价体系、把握人才成长规律与市场化需求等创新型人才模式的构建,为空乘专业学生专业能力、核心技能素养的提升以及满足社会化发展需求提供一定的借鉴作用。