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- XX航空发动机用户满意指数测评
- 作者： 汪邦军 蒋家东 郭丽群 张进明 来源： 第三届中国质量学术论坛 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 顾客满意 SWOT分析 偏最小二乘回归（PLS） 信度
- 描述： 本文介绍了XX航空发动机系列产品用户满意指数测评背景和调查方案,构建了航空发动机产品用户满意指数测评指标体系和模型,通过对调查结果进行信度分析、描述统计分析、模型与潜在变量关系分析、偏最小二乘回归(PLS)分析,研究了大型复杂产品/服务的用户满意指数分析技术,计算了XX航空发动机系列产品的用户满意指数,并对用户满意度-忠诚度分析模型和技术进行了探索性研究。
- 质量绩效评价技术在航空工业企业的应用研究
- 作者： 汪邦军 蒋家东 江镇 张进明 来源： 第三届中国质量学术论坛 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 质量 质量绩效 指标体系
- 描述： 本文在对国内外质量绩效评价技术的研究情况和我国航空工业企业质量绩效评价所面临的问题的比较分析的基础上,提出了质量绩效的概念,构建了三维的企业质量绩效综合评价的理论框架,讨论了企业质量绩效指数化测评模型、方法和指标体系,总结了质量绩效评价技术应用方案在中国航空工业24家代表性企业的实证研究情况。