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崔向宇,郗小鹏,张勇,
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关键词
航空客运中的服务营销与服务策略
作者：
张勇
来源：
北方交通大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
旅客
服务
营销
航空公司
描述：
该论文的研究课题为航空客运中的服务营销与服务策略,研究的目的在于探讨如何将现代市场营销学、生产运作管理、组织行为学和消费者行为学等学科的理论与中国航空公司服务工作的实践相结合,充分发挥服务在营销、建立旅客忠诚和激励员工等方面的作用.
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