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宋泽辰
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2020
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山东科技大学
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关键词
山东航空公司旅客服务质量评价与提升策略研究
作者：
宋泽辰
来源：
山东科技大学
年份：
2020
文献类型 ：
学位论文
关键词：
提升策略
航空服务质量
SERVQUAL量表
描述：
山东航空公司旅客服务质量评价与提升策略研究
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