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- 以南航为例探讨航空公司付费会员体系建设
- 作者： 冯宇 来源： 空运商务 年份： 2024 文献类型 ： 期刊
- 描述： <正>对于航空公司来说，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须坚持“以客户为中心”，但是各航空公司之间同质化的会员管理体系，使其维持旅客忠诚度的方式虽然有效但都过于简单，且有一定局限性。本文以南航为案例，论述如何建立航空公司的付费会员体系，尝试探索解决航空公司会员体系同质化的问题。
- 航空公司推行航旅产品（升舱年卡）的可行性分析
- 作者： 冯宇 来源： 空运商务 年份： 2024 文献类型 ： 期刊
- 描述： <正>着眼航空公司付费会员体系发展趋势，立足中国南方航空实例，笔者近期对此进行了专题分析（第一篇题为《以南航为例探讨航空公司付费会员体系建设》已在本刊2024年第1期刊发，编者注）。本文通过分析航旅