国内通航制造企业营销绩效评价研究

【类型】学位论文

【作者】席晓玉 

【关键词】 绩效棱柱模型,平衡计分卡,营销绩效评价,通航制造企业

【摘要】通用航空,是指使用民用航空器从事公共航空运输以外的民用航空活动。近年来,政府对通航产业的政策性支持强度越来越大,通航产业将迎来新一轮快速发展,市场前景十分可观。然而,目前我国大部分通航制造企业研发水平较低,只能为屈指可数的具备核心部件研发技术的国内外企业提供非核心零部件,助其降低成本,竞争尤为激烈。因此,我国通航制造企业有必要加强营销绩效管理,抓住发展机遇,提升企业的行业地位。通航制造产业具备典型的技术密集特点,产品特性和产品成本是影响企业营销绩效最主要的因素,因此本文认为应将涉及研发制造环节的员工因素设置为营销绩效评价的指标之一。目前,我国少有研究将企业员工纳入影响因素的营销绩效评价指标。本文首先引入平衡计分卡,将其与营销绩效组合进行交叉分析,从财务、顾客、内部流程三方面确定了营销绩效评价指标;然后从战略角度出发,将平衡计分卡与绩效棱柱模型相结合,权衡通航制造产业的现状及营销特点,确定了用于评价员工因素的一系列指标;最终创建了一套适用于通航制造企业的营销绩效评价指标。最后选取沈阳天汽模航空部件有限公司及天津宏宇天翔航天航空科技有限公司作为研究对象进行实证分析,客观评价了其营销现状及问题,提出了相应建议,并对通航制造企业目前的存在共性问题进行了探讨。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】沈阳航空航天大学

【学位授予年度】2017

【导师姓名】姜宝山

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