航空企业领导力素质模型的建立与应用研究：基于国内知名航空企业C公司的调查

【类型】学位论文

【作者】赵佳佳 

【关键词】 领导力素质模型 人力资源管理 航空公司

【摘要】伴随着社会经济形态的转型，伴随着科学管理的发展，现代企业开始逐渐以人力资源为第一资源，以人本管理为管理哲学。企业为提高自身竞争力，不断加强人力资源开发与管理，充分发挥人力资源管理的功能，为实现企业的战略目标提供人才支持和保障。能力素质模型是人力资源管理的逻辑起点，能够有效保证人力资源后续板块的针对性、有效性。 中国加入WTO以后，对航空企业更是带来了前所未有的挑战。航空公司为了增强自身盈利能力，纷纷使出浑身解数：外部努力扩充航线网络，增加营运能力；内部全心修炼内功，提高管理水平。 正是基于这种情况，本文以“航空企业领导力素质模型的建立与应用研究——基于国内知名航空企业C公司的调查”为题，对能力素质模型中很重要的一部分领导力素质模型的建立与应用进行了初步地探讨。采用C公司为案例的意义在于，C公司作为中国最大的航空公司，其素质模型的建立背景以及建立的过程与应用具有很强的代表性及指导意义。通过对C公司领导力素质模型的解读，对中国其他企业素质模型的建立具有积极的启发意义。 本文采用个案研究的方式，通过文献综述法、行为事件访谈法、问卷调查法等方法进行研究。采用文献综述主要目的是收集素质及素质模型的相关理论，了解国内外对于该领域的研究现状，以增强对C公司案例研究的指导；采用行为事件访谈法和问卷调查法主要为获得C公司领导力素质模型构筑的基础数据以及一手资料。 C公司领导力素质模型的建立主要包括以下三个基本步骤： 1、数据的收集阶段 （1）公司战略与企业文化的解读及分析 根据公司战略与企业文化进行逐层分解，从中提炼重要元素并转换为能力素质。 （2）行为事件访谈法 通过对大量人员进行行为访谈，收集不同类人员的行为数据，进行统计分析后得出关键素质，并形成素质模型。以此来保证有充实的行为数据来支撑素质模型的有效性，使素质模型更为客观。 （3）调查问卷法 作为信息收集最为普遍也是相对最为简单的方法，通过素质问卷调查，分析出员工对于素质模型的认知，并以此指导素质模型的建立，以保证其更加贴合公司实际，同时利于素质模型的应用落实。 2、数据分析阶段 （1）信息解码 对战略分解以及行为事件访谈法的信息结果进行整理与归类，主要是将一些信息进行对比、归类，并对素质特征进行分层、分级。 （2）标杆研究 收集并分析研究其它同行业或同发展阶段的类似公司的领导力素质模型，通过小组讨论或者研讨会的方式，从中挑选适用于本公司的领导力素质，形成领导力素质模型。以保证所建立的素质模型具有广泛地适用性，可参考性。 3、建立领导力素质模型 通过数据的收集与分析，最终得出素质模型的最终成果——能力素质词典。 在领导力素质模型建立后，本文简单探讨了素质模型的推广落地及应用，进而使本文具有更强的指导和操作意义。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】人民大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】林新奇

【读秀链接】读秀链接