Z航空公司客舱部中层管理人员全面绩效考核体系研究

【类型】学位论文

【作者】姚化 

【关键词】 航空公司 中层人员 绩效考核 体系设计

【摘要】随着经济全球化和中国民用航空市场的不断开放,中国民航企业面临着激烈的国内外市场竞争。人力资源管理已成为企业管理中最重要的职能之一,中层管理人员是企业获得竞争优势的核心力量,他们既是企业效益的主要创造者,又是基层生产活动的组织者,他们的绩效直接影响到企业的生产经营。因此,要建立科学规范的中层管理人员绩效考核体系,确保企业各项战略决策的有效实施,确保企业的发展和绩效。 本文首先从绩效考核的概念、作用、指标及指标体系等几个方面介绍了绩效考核的基础理论,分析了一些常用的绩效考核方法的特点。其次根据目前Z航空公司客舱部中层管理人员绩效考核的实际情况,分析了在人力资源管理和绩效考核工作中存在的一些问题,如考核工作与企业整体战略脱节、考核效果不明显、反馈不畅、过程疏于形式、缺乏客观数据支持等,并分析了问题产生的根源。 论文从新考核观念的建立入手,详细说明了新考核体系设计的目的、内容、步骤,明确了各级人员的职责与分工;通过问卷调查法、专家咨询法确定二级考核指标,增大了考核的深度和广度;注重日常重点工作的积累,通过关键业绩指标(KPI)和工作计划衡量工作业绩,把组织、部门、个人的目标有机结...

【学位名称】硕士

【学位授予单位】西南交通大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】唐春勇

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