航空公司关系型营销渠道设计研究

【类型】学位论文

【作者】卢佳聪 

【关键词】 交易成本,竞争优势,航空公司,关系型营销渠道

【摘要】民用航空运输业作为国家交通运输支柱产业之一，对促进国民经济的发展和国际间的政治、经济、贸易、文化、旅游、体育及友好往来起着非常重要的作用。随着科学技术的发展和生产力水平的提高，民用航空运输在国家综合交通运输体系中的地位和作用不断提高。21世纪初我国民用航空运输业已经进入一个新的历史时期，随着航空业运力的飞速增长和国内、国际航空运输市场的逐步开放，国内航空公司将面临更加激烈的市场竞争。如何在这种激烈的市场环境下提高市场份额，扩大收益，营销渠道设计成为了航空公司所必须研究的一个重要课题。 本着理论分析与实践相结合的原则，本文首先介绍了关系型营销渠道的相关理论，然后结合国内外航空公司营销渠道的概况，指出了国内航空公司营销渠道存在的主要问题，从而提出了航空公司应该加强对机票代理人分销渠道进行改造，以建立关系型营销渠道作为营销渠道设计的方向。在分析了航空公司渠道关系的权力和冲突基础上，从关系型渠道的关系建立、维持与发展和冲突的预防和控制等方面详细地阐述了航空公司关系型渠道的设计方案。最后采用定性与定量相结合的方法，运用竞争优势理论和层次分析法对方案进行了分析与论证。希望通过本文能够为航空公司的营销渠道设计提供参考和借鉴，以提高航空公司的竞争优势，为达到企业的经营目标奠定坚实的基础。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】中国民航大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】朱沛

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