航空公司电话回访中投诉回应策略的语用研究
日期：2021.12.29 点击数：0
【类型】学位论文
【作者】杨虹琳
【关键词】 人际和谐管理,回应策略,顾客投诉,航空公司电话回访
【摘要】航空公司电话回访中投诉回应策略的语用研究
【学位名称】硕士
【学位授予单位】广东外语外贸大学
【学位授予年度】2021
【导师姓名】刘平
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