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- 航空公司外站服务特性和影响因素分析
- 作者： 黎超 来源： 商业经济 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空公司 外站服务特性 影响因素
- 描述： 作为航空公司服务质量的重要组成部分,外站服务具有较为明显的过程性特征,每个过程可以用有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性来衡量,还具有安全性维度,保证旅客安全是外站服务的基本环节,也是外站作业的基础。在这其中,地面服务合作模式,基础设施、旅客构成和始发地文化差异是影响外站服务质量的主要因素。
- 通用航空人才一般胜任力模型构建研究
- 作者： 李作学 马婧婧 杨凤田 蔡欣盈 来源： 商业经济 年份： 2021 文献类型 ： 期刊 关键词： 一般胜任力 模型构建 通用航空人才
- 描述： 通用航空发展已经上升为国家战略,随着中国低空领域逐步开放,通用航空发展面临着前所未有的发展机遇和挑战。然而,通航快速发展需要的人才对通用航空服务质量、飞行安全以及通用航空的发展有着非常重要的影响
- 通用航空人才一般胜任力模型构建研究
- 作者： 李作学 马婧婧 杨凤田 蔡欣盈 来源： 商业经济 年份： 2020 文献类型 ： 期刊 关键词： 一般胜任力 模型构建 通用航空人才
- 描述： 通用航空发展已经上升为国家战略,随着中国低空领域逐步开放,通用航空发展面临着前所未有的发展机遇和挑战。然而,通航快速发展需要的人才对通用航空服务质量、飞行安全以及通用航空的发展有着非常重要的影响