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- 航空服务创新体系设计与实施研究
- 作者： 李冬颖 来源： 河北师范大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空服务创新 体系设计 实施 发展路径
- 描述： 满意度理论、管理理论和服务利润链理论为理论基础,以文献法、实证分析法、系统法和多学科交叉法为方法指导,以提升航空服务整体水平、矫正部分航空服务创新路径、理念+流程+管理逐层创新、借鉴航空服务创新案例经验四个