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- 航空公司机务维修人员与飞安风险关联度之研究
- 作者： 黄建兴 来源： 高雄餐旅学院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 飞航安全 维修人员 人为因素 HELLOS模式 口语评判函数
- 描述： 飛航安全是軍事及民航工作一項長期而艱巨的重要任務。隨著科技進步，飛機設備可靠性提高，技術因素引發的安全事故大大減少。反之，人為失誤導致的不安全事件卻直線上升。飛機修護是航空安全中的一環，維修人員工作同樣面臨著時間、空間的急迫及壓力，一旦發生人為疏失，便有可能造成嚴重後果。本研究以HELLOS模式為研究架構，針對其原先所提出之機務人員風險因素透過產、官、學界之專家問卷進行各構面因素之增修，並透過口語綜合評判函數計算出各構面與構面底下各因素之權重，依據各權重進行各構面與其風險因素排序，並照其結果與機務維人員現行工作所存在環境可能暴露之風險做對照，以期找出與機務人員最直接相關之風險因素。根據本研究結果之各構面得分最高之風險因素來看，維修人員重視的大多為與自身權益與工作環境相關的風險因素，而在資源有限的情形下，航空公司可根據本研究所提出之風險因素進行資源配置並執行分析與管理，進而才能控制因維修風險而導致的飛安危機產生。
- 航空公司机坪与运务人员之飞安认知及其训练课程之研究
- 作者： 刘又萱 来源： 高雄餐旅学院 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 机场运务人员 机坪勤务人员 错误树分析 Aiken内容效度与同质性信度 口语综合评判函数
- 描述： 機場運務人員不僅在組織邊界扮演連結外部顧客在「服務接觸」時的橋樑，更是飛航安全第一道把關者。運務員有權拒絕摒載旅客、瞭解殘障旅客、過濾黑名單、嬰兒座位安排限制、熟悉危險物品託運規定、留意大件行李是否