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- 提升服务质量,确保航空安全,改善经营环境
- 作者： 夏立文 来源： 2009年国际航空人为因素研讨会 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文 关键词： 安全 服务 效益
- 描述： 的.服务质量是航空公司取得竞争优势的根本,是以客户为中心的,通过对安全、服务、效益关系的解析,找出解决困扰航空公司的三大难题的关键.本文结合案例分析对安全、服务、效益的关系进行解析.关注安全、效益,着手于