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- 浅析民航空乘提升服务质量的措施
- 作者： 李红毅 来源： 中国科技投资 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 民航 空乘服务质量 措施
- 描述： 随着我国航空事业的飞速发展，人们对于乘坐飞机时所感受到的服务质量的要求也越来越高。提高航空公司的服务质量，提高空乘服务人员的整体业务素质和自身素质，对航空公司在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟具有非常重大的影响。本文对空乘服务质量的提升进行了分析，以期对航空公司提高其服务质量有所帮助。
- 航空企业质量管理体系运行情况分析
- 作者： 刘洪德 来源： 中国科技投资 年份： 2016 文献类型 ： 期刊 关键词： 航空企业 质量管理 体系 运行分析
- 描述： 截止到2016年上半年,航空工业通过认证的企业已超过95%,这些企业在改善企业管理、提高产品质量等方面取得了较好的成效.但是认证毕竟属于企业自主行为,加上认证市场的不规范,使得一些企业按照