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- 基于海尔特?霍夫斯泰德理论的中国和保加利亚企业员工文化差异分析 ：以某航空服务型企业为例
- 作者： 拉莉查 来源： 北京科技大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 文化差异 企业文化 保加利亚 中国
- 描述： 来自于一家航空服务型企业的问卷调查，而保加利亚的数据取自本国大卫霍夫教授在2008年进行实证研究的调查结果。 保加利亚的实验数据结果显示：1）权力距离因素很明显(71.7)，其结论和霍夫斯坦德预期的(70
- 服务品质对顾客满意度与忠诚度关联性之研究-以台湾地区航空货运承揽业为例
- 作者： 郑丰尧 来源： 国立中山大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 顾客忠诚度 顾客满意度 服务品质 航空货运承揽业
- 描述： 自2002年台灣加入WTO之後，在全球化的衝擊之下，市場已逐漸開放。以航空貨運承攬業者為例，由於進入的門檻不高，因此，外資紛紛調整其經營策略，甚至以台灣做為進入中國大陸的跳板，挾其雄厚的資金與先進的全球化資訊平台，大舉在亞太地區市場攻城掠地，使我本土企業主倍感競爭壓力。因此，如何調整經營策略，明確市場定位及提升競爭力已是我業者不容忽視的問題。企業的競爭關鍵在於如何提升服務品質，以獲取顧客滿意度及提高顧客忠誠度。本研究以曾經使用過航空貨運承攬業者為對象，探討服務品質對顧客滿意度的影響，進而提昇顧客忠誠度，爲企業帶來利潤，以創造更大的價值。為達成此研究目的，蒐集並分析相關文獻以作為本研究之理論架構，本研究統計分析採用SPSS之信度、效度分析、逐步多元迴歸分析來檢定研究假設。最後研究的結論顯示：一、服務品質對顧客滿意度有正向影響。二、顧客滿意度對顧客忠誠度有正向影響。三、服務品質對顧客忠誠度有正向影響
- 浅议江苏抗战类博物馆、纪念馆在构建现代公共文化服务体系中发挥的作用：以南京抗日航空烈士纪念馆为例
- 作者： 高萍萍 来源： 江苏社科界第八届学术大会学会专场应征论文论文集 年份： 2016 文献类型 ： 会议论文
- 描述： 江苏省近年来在着力构建现代公共文化服务体系上取得了一系列重要成果。抗战博物馆、纪念馆作为其中的一项,以其分类齐全、分布广泛、建设时间短、做出成绩多而颇具影响。南京抗日航空烈士纪念馆是国家公布的首批