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SERVQUAL模型,服务质量,投诉管理,公共航空服务
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关键词
T航空票务服务公司
服务质量
提升策略研究
作者：
杜春阳
来源：
浙江工商大学
年份：
2019
文献类型 ：
学位论文
关键词：
SERVQUAL模型
服务质量
航空票务服务
实证分析法
描述：
T航空票务服务公司
服务质量
提升策略研究
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