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SERVQUAL模型,服务质量,投诉管理,公共航空服务
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关键词
航空类专业图书分馆
服务质量
提升举措探讨
作者:
辛艳芳
来源:
内江科技
年份:
2018
文献类型 :
期刊
关键词:
服务质量
图书分馆
描述:
航空类专业图书分馆是航空类专业人才获取相关知识的重要来源,该种图书馆面临的是一种特殊的读者群体。因此,若想使航空类专业图书分馆得到高效的利用,就需要图书馆不断提升各项
服务质量
。航空类专业图书分馆是
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