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根据【关键词:
SERVQUAL模型,服务质量,投诉管理,公共航空服务
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关键词
中国廉价航空空中
服务质量
评价指标体系研究
作者:
王清焱
尚猛
刘钰
来源:
中国市场
年份:
2022
文献类型 :
期刊
关键词:
熵权法
廉价航空公司
评价指标体系
服务质量
描述:
文章为能够让廉价航空公司明确自身的优劣势和提升
服务质量
,建设廉价航空完善的服务体系,文章主要运用文献综述法和问卷调查等方法建立我国廉价航空空中
服务质量
指标体系,并设计出相关调查问卷,对问卷进行发放
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