关键词
流程管理在民航机场客运服务中的实际运用
作者: 缪莉   来源: 现代国企研究 年份: 2017 文献类型 : 期刊 关键词: 流程   流程管理  
描述: 流程是民航机场客运服务实现的基本要素,对流程进行管理,也是客运服务保障安全和提升服务质量的重要手段。流程管理在民航机场客运服务中的实际运用,也就是如何实现"认识流程、建立流程、优化流程、运作流程"的良性循环。
关于航空研发制造企业提升质量管理工作的研究
作者: 刘春峰   来源: 现代国企研究 年份: 2019 文献类型 : 期刊 关键词: 质量管理   质量管理体系   质量文化建设  
描述: 航空工业是为军队和客户提供合格的产品和服务的,质量对于航空工业来说至关重要。"航空产品,质量第一"方针最早是航空工业局在1952年6月15日提出的。对于航空研发制造企业来说,质量事关战争的胜负和飞机的安全飞行,是性命攸关的大事。因此,航空研发制造企业必须保证生产的产品优良,才能满足客户的需求,实现企业的可持续发展,进而实现航空工业整体的高质量发展。
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