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- 综合航空电子系统效能评估研究
- 作者： 刘杲靓 来源： 西北工业大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： AHP 指标体系 效费分析 综合航空电子系统 效能评估 效用函数
- 描述： 之间的关系，以期达到平衡的效果，这对我国航空电子技术的发展方向具有重要的指导意义。论文主要工作包括以下几个方面： 1．阐述效能的基本定义及其分类，根据效能准则依照Delphi法建立了综合
- 航空公司服务质量管理体系研究
- 作者： 李琪 来源： 中国民航大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 服务质量管理体系 顾客满意度 重要度 指标体系 航空公司 绩效法
- 描述： 管理体系的框架,形成以过程为基础的航空公司服务质量管理体系模式,分析了航空公司服务涉及的主要管理过程和服务提供过程;着重探讨了航空公司提高服务质量的方法和途径,建立科学的旅客满意度指标体系对航空公司