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根据【关键词:空乘,SERVQUAL模型,服务质量】搜索到相关结果 2 条
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提升航空物流企业服务质量的研究
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作者：
向昭华
来源：
天津财经大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
模糊综合评价
服务质量
物流企业
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描述：
在逆境中维持经营获取利润,服务质量的提升起着重要的作用。 本文从这个视角出发,重点研究服务质量和物流服务的相关文献,归纳了相关理论、特征和方法,在新的环境背景下,针对航空物流企业探讨了影响其
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提升航空物流企业服务质量的研究
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作者：
向昭华
来源：
天津财经大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
模糊综合评价
服务质量
物流企业
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描述：
在逆境中维持经营获取利润,服务质量的提升起着重要的作用。 本文从这个视角出发,重点研究服务质量和物流服务的相关文献,归纳了相关理论、特征和方法,在新的环境背景下,针对航空物流企业探讨了影响其
