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流程管理在民航机场客运服务中的实际运用: 作者： 缪莉 来源： 现代国企研究 年份： 2017 文献类型： 期刊 关键词： 流程 流程管理; 描述： 流程是民航机场客运服务实现的基本要素,对流程进行管理,也是客运服务保障安全和提升服务质量的重要手段。流程管理在民航机场客运服务中的实际运用,也就是如何实现"认识流程、建立流程、优化流程、运作流程"的良性循环。

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