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根据【关键词:服务质量,无缝隙服务,差距理论,SERVQUAL评价,航空公司】搜索到相关结果 2 条
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福州航空公司运行品质分析及建议
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作者:
杨露露
张浩
狄亚平
来源:
科技和产业
年份:
2018
文献类型 :
期刊
关键词:
福州航空公司
服务质量
运行品质
战略定位
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描述:
近年来,我国民航事业发展如火如荼,旅客增长的无限性与航空公司服务资源有限性的矛盾日益尖锐,运行品质的保证和提升成为各个航空公司关注的热点。福州航空公司作为国内从筹建到运营时间最短的航空公司,保证良好
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A-CDM系统在民航业的应用前景研究
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作者:
张浩
杨露露
来源:
科技和产业
年份:
2018
文献类型 :
期刊
关键词:
A
空管
机场
CDM
航空公司
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描述:
为了更加有效地缓解航班流量激增导致的航班频繁延误现象,我国部分机场在原有CDM系统的基础上引进了A-CDM系统。首先介绍了机场协同决策系统(A-CDM)的概念以及产生背景;然后在明确区分了CDM与A-CDM这两种运行概念的基础上,详细说明了国内A-CDM自定义的关键事件节点;最后通过A-CDM在"上海虹桥国际机场"和"昆明长水国际机场"的实际应用情况及取得成效的总结,得出了A-CDM的应用有效地缓解了航班延误并使各参与单位事半功倍的结论。