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- 论航空客舱服务管理人员的职业素养对航空企业品牌形象的意义
- 作者： 孙佳媛 来源： 赤峰学院学报(自然科学版) 年份： 2018 文献类型 ： 期刊 关键词： 客舱服务管理 品牌形象 职业素养
- 描述： 在信息高速发展的时代,职业危机与行业危机也随之应运而生.交通行业已然呈现饱和状态,面对交通服务业买方市场占主导的现状,传播品牌形象成为促进企业进一步发展的突破口,它成为其企业命运的关键性枢纽.而影响企业品牌形象的最重要的关键点则来自员工的职业素养.对于航空公司而言,航空客舱服务管理人员的职业素养则成了拯救民航"低气压"现状的重要因素.