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根据【关键词:
客舱乘务员,员工流失,航空公司
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中国民航飞行学院学报
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关键词
基于层次分析法的客舱乘务员职业倦怠水平评价体系
作者:
孙军
来源:
中国民航飞行学院学报
年份:
2020
文献类型 :
期刊
关键词:
评价体系
客舱乘务员
层次分析法
职业倦怠
描述:
本文以
航空公司
为研究对象,为了对客舱乘务员职业倦怠水平进行合理评价,依照系统性、科学性、可操作的原则设计了客舱乘务员职业倦怠水平评价体系,主要从人员因素、培训因素、环境因素和管理因素4个大项、20个子项进行指标构建。应用基于层次分析法建立评价模型,针对客舱乘务员倦怠的具体案例进行评价分析。
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