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根据【关键词:
因子分析,竞争力评价,航空企业
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关键词
数据挖掘在航空旅客满意度上的应用
作者：
石文伟
来源：
上海交通大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
因子分析
旅客满意度
聚类分析
航空公司
数据挖掘
关联规则
描述：
的准确性进行评估，从中找出旅客对公司服务不满意的关键因素，进而提出了改进的方法；最后运用
因子分析
方法以空中服务的
11
个服务要素为变量进行了数据分析，建立模型，通过
因子分析
找出了影响空中服务质量的关键因素，并提出了行之有效的改进措施。
数据挖掘在航空旅客满意度上的应用
作者：
石文伟
来源：
上海交通大学
年份：
2016
文献类型 ：
学位论文
关键词：
因子分析
旅客满意度
聚类分析
航空公司
数据挖掘
关联规则
描述：
的准确性进行评估，从中找出旅客对公司服务不满意的关键因素，进而提出了改进的方法；最后运用
因子分析
方法以空中服务的
11
个服务要素为变量进行了数据分析，建立模型，通过
因子分析
找出了影响空中服务质量的关键因素，并提出了行之有效的改进措施。
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