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- 山东航空公司商务调度系统规划与设计研究
- 作者： 鲁炳勇 来源： 山东大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 商务调度 民航 山东民航 精益运行
- 描述： 随着我国民航事业的发展和深化改革,航空公司的规模不断发展壮大,航班量和旅客运输量急剧增长。伴随着中国民航改革成长起的山东航空公司,已经走过了12年的历程。十多年来公司各项事业取得飞速发展,现在每天运行的航班班数多达180班。随着公司规模的壮大和外部环境的迅速变化,公司在发展中遇到了一些新问题的严峻考验;如旅客对航班正点和航班延误的服务要求不断提高;新型航空公司不断成立市场竞争加剧;航油价格上涨、运行费用增加等导致成本居高不下;航班不正常时运行体系反应能力出现危机等等。而公司的商务调度作为旅客服务的龙头和公司运行调整的关键决策人,在每天的航班运行过程中肩负着指挥、协调各单位保障航班正点起飞的重要作用,在航班延误时肩负各项信息的发布和航班调整的决策工作,其运行质量的高低不仅关系到航空公司能否为旅客提供优质、满意的服务,也关系到公司运行成本和赢利能力的高低,从某种程度上讲甚至影响到公司未来能否可持续发展。因此,本文通过对山东航空公司目前商务调度的分析,参照国内外成功的经验,运用生产运作管理、精益运行理论以及现代信息技术,对构建山东航空公司商务调度系统进行初步探讨,力求通过一套完善的商务调度系统,将有限的人...