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根据【关键词:
业务变革,航空武器装备,服务保障,流程管理
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关键词
流程管理在民航机场客运服务中的实际运用
作者：
缪莉
来源：
现代国企研究
年份：
2017
文献类型 ：
期刊
关键词：
流程
流程管理
描述：
流程是民航机场客运服务实现的基本要素,对流程进行管理,也是客运服务保障安全和提升服务质量的重要手段。流程管理在民航机场客运服务中的实际运用,也就是如何实现"认识流程、建立流程、优化流程、运作流程"的良性循环。
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