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关键词
- 流程管理在民航机场客运服务中的实际运用
- 作者： 缪莉 来源： 现代国企研究 年份： 2017 文献类型 ： 期刊 关键词： 流程 流程管理
- 描述： 流程是民航机场客运服务实现的基本要素,对流程进行管理,也是客运服务保障安全和提升服务质量的重要手段。流程管理在民航机场客运服务中的实际运用,也就是如何实现"认识流程、建立流程、优化流程、运作流程"的良性循环。
- 航空武器装备服务保障业务变革
- 作者： 叶丽 来源： 航空维修与工程 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 业务变革 航空武器装备 服务保障 流程管理
- 描述： 随着国防和军队现代化建设加速推进，军用飞机不断发展对航空武器装备的使用和维护提出了更高的要求。因此，航空武器装备服务保障业务变革势在必行。本文对航空武器装备服务保障业务现状进行了分析，提出了模式、组织、流程、IT、标准多要素协同变革思路，绘制了业务变革路径并详述了变革过程中的关键做法，分析比较了变革前后的业务能力增长数据，为航空武器装备服务保障业务变革提供了可行性实践经验。