全部
图书
期刊
学位论文
会议论文
报纸
图片
视频
新闻
关键词
- 航空公司常旅客细分研究
- 作者： 张文欣 来源： 南京航空航天大学 年份： 2016 文献类型 ： 学位论文 关键词： 航空公司 常旅客 客户细分 客户生命周期 遗传算法
- 描述： 虽然航空公司积累了大量的常旅客信息,但是怎样在这些海量的数据资源中挖掘出有价值的知识并加以应用是常旅客管理的关键所在。航空公司的各种资源是有限的,面对数量众多的常旅客,如何对这些客户进行细分,以合理的资源实现差异化管理,这是各个航空公司亟需解决的问题。 本文首先结合客户关系管理、营销管理等相关理论,对航空公司客户管理的现状进行深入分析,提出根据常旅客的不同价值对他们进行合理细分并差异化管理的重要性。然后对客户资产的价值进行分析,根据行业特点提出适用于航空公司客户细分的指标,应用层次分析法确定各指标权重,建立客户细分模型,并结合客户生命周期理论提出航空公司客户管理策略。最后利用实际数据,使用基于遗传算法的K-means聚类方法对航空公司的常旅客样本进行划分,对各类客户的价值进行比较分析,判断客户的类别,针对不同类别的客户提出了不同的管理策略。 本文的研究结果将有助于航空公司更有效地实施常旅客计划,更好地了解客户需求,更准确地识别核心客户,提供更加人性化和差异化的服务,保持住忠诚的客户群,提高航空公司的竞争力和客户满意度,从而更好地实现经营目标。
- 失明飞行员神奇“盲降”航母
- 作者： 张文欣 来源： 检察风云 年份： 2019 文献类型 ： 期刊 关键词： 飞行员 朝鲜战争 克罗尔 美国海军 菲律宾海
- 描述： 近日,美国空军的一架F-15C战斗机起飞后突发故障,飞行员当机立断,射光机上导弹减重,安全迫降。大仗小仗不断的美军在战机迫降方面很有一套。朝鲜战争中,一名受伤失明的飞行员竟然把飞机"盲降"在航空母舰上。虽然这不是光彩的战斗事迹,美军没有大加宣扬,但仍然是美军历史上的一段传奇。1950年9月17日,一架伤痕累累的F9F-2"黑豹"战斗轰炸机摇摇摆摆地飞向美军"菲律宾海"号航母。该机刚刚完成空袭平壤的任务,它的机鼻、右机翼翼
- 近十年国内外航空人文研究热点分析
- 作者： 付永华 李其林 张文欣 来源： 郑州航空工业管理学院学报 年份： 2023 文献类型 ： 期刊 关键词： 可视化分析 热点研究 航空人文
- 描述： 采取递进式分析方法，利用知识图谱，对近十年国内外相关文献发文量、期刊来源、作者合作情况、研究机构、关键词等进行梳理，在此基础上对研究热点进行分析，归纳出航空人文研究“安全意识”“航空文化环境”“航空人才”三大热点要素。认为目前国内的相关研究专属性不强，深度有限且合作研究的紧密程度不及国外，在此基础上对我国航空人文建设方向进行了思考。