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- 基于客户需求管理的航空物流产品设计探讨
- 作者： 罗健强 夏驰雨 韩珊 来源： 空运商务 年份： 2022 文献类型 ： 期刊 关键词： 物流产品 客户需求管理
- 描述： 本文在研究航空物流产品供应链属性的基础上，引入物流服务5R理论作为客户需求管理准则，分析航空物流产品设计的5个维度，以典型航空公司在网络辐射、枢纽效率和特货伺服的产品策略进行案例研究，最后对航空物流供应链服务集成方案提出设想，为航空物流企业实施产品开发及优化策略提供参考。航空物流在国际、国家或地区产业发展及商品流通中发挥着重要的通道功能，而航空物流产品的“形态”也经历着演变，其产品形态随着航空物流“地-空”资源的组合及应用，可简单划分为航点对之间的运输、枢纽网络运输和特种货物运输延伸服务的三阶段典型形态。