民航:品质服务与快乐同行

【类型】期刊

【作者】王新业  

【刊名】中国品牌

【关键词】 空中服务员,空乘,白金卡,真情服务,值机,国航,航空企业,职业操守,性选择,品质服务

【摘要】在辞旧迎新,祈运纳福的时刻,普通岗位的普通员工将真情服务撒满机场、飞机的所有角落,为旅客搭建起快乐出行的桥梁"我不是英雄,只是一个做了本职工作的普通人。"当《萨利机长》依靠智慧和强烈的服务意识,面对惊魂时刻做出最有人性选择的那一刻,我们不禁对一个空乘人员的职业操守肃然起敬。服务是航空企业的基本特征,服务不仅是一种意识,一种心态,更是一种真

【年份】2017

【期号】第2期

【页码】"32-33"

【全文挂接】全文挂接