航空快递的经营特性与管理战略

【类型】会议论文

【作者】刘华 

【会议名称】首届海峡两岸管理科学论坛

【日期】[2016

【关键词】 航空产业　　快递业务　　业务网络　　企业管理

【摘 要】本文在阐述我国近年来航空快递市场发展状况与趋势的基础上，分析了航空快递业务管理的特性，指出航空快递业务网络是企业客户网络、航线网络、地面网络、信息网络、资金网络等共同构成的统一体，其业务管理核心可表述为：信息控制，基地建设、合作联盟、质量标准、品牌管理，即一方面依靠基地建设与航线资源配置及其与信息系统的配合抓好服务网络资源的有效利用，另一方面通过标准化的网络运作单据与流程抓好服务质量管理、配合以有效的合作联盟激励及品牌宣传，扩大服务规模与网络，从而实现其规模经济效益。

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