浅析航空服务中人的因素

【类型】会议论文

【作者】万佳 

【会议名称】2009年国际航空人为因素研讨会

【日期】[2016

【关键词】 人的因素　　航空服务　　沟通技巧　　技能水平

【摘 要】现代的航空服务中,人的因素所占比重越发重要.随着设备的改进,航班数量的增加,更需要具有较高综合素质的乘务人员,这样,航空公司形象在普通老百姓的心中,才能留下更美好的印象,从而推动我国航空业的整体发展.

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