我国航空公司的电子商务战略研究

【类型】学位论文

【作者】周俊宝 

【关键词】 电子商务 战略 价值链 网络营销 网络采购

【摘要】本文研究我国航空公司的电子商务战略。这个研究是我国航空公司发展的需要，也是管理信息系统进入互联网时代的必然。它对于提高我国航空公司的经营管理水平，迎接加入WTO的挑战具有重要的意义。我国民航业基础设施建设的日趋完善，特别是信息系统建设的成就，为这个研究提供了很好的支持平台。 在互联网时代，电子商务战略通过和公司的战略配合，对航空公司的五种基本竞争作用力和价值链施加影响，可形成价值链上的显著特色能力，从而创造竞争优势。我国航空公司基于电子商务进行组织结构再造，使组织结构趋向扁平化，实施有效的知识管理，进行基于面向客户的业务流程重组，可实现内部价值链的优化，有效地提升组织的智商。通过发展电子客票、电子采购等多种手段，可改善外部价值链。 本文对选择不同发展战略的航空公司都有借鉴意义。事实上有一些电子商务策略我国部分航空公司已经在采用，并取得了一定的效果。但从长远来看，我国航空公司要想在世界诸强中占有一席之地的话，像目前这样在IT上投资很少并且不能充分利用IT成果是肯定不行的。只有利用电子商务战略抓住机会，回避威胁，加强优势，改善劣势，才能与国外航空公司一争高下，并促进中国航空产业的发展。实际上旅游从业者都应充分重视电子商务战略，本文的结论对他们同样适用。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】武汉大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】黄敏学

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