航空維修業之知識管理應用需求研究—以飛機修護知識架構為例

日期：2016.12.22 点击数：6

【类型】学位论文

【摘要】本研究旨在瞭解飛機修理廠之修護人員對知識管理之需求，以建構知識管理平台之架構，以橫斷式研究法進行問卷調查。問卷共發出405份，回收366份，有效回收問卷362份，有效回收率89.4%。研究結果發現：飛機修護人員大多為青年，教育程度中等的男性，其知識管理現況情形並不良好，工作單位的知識管理促動要素不佳，知識管理活動應用情形也不夠積極。不同部門之飛機修護人員的知識管理現況、知識管理促動要素，以及知識管理活動應用情形確實有差異。建議未來應對管理人員和修護人員進行教育訓練，並在日常工作中進行知識的分享和討論。