面向航空专网的信息服务系统的设计与实现

【类型】学位论文

【作者】沈娜娜 

【关键词】 信息服务 ITIL .NET

【摘要】目前，我国的航空工业还没有一套适用于整个行业的IT服务管理标准，完全照搬国际标准又难免水土不服，无法适用我国航空行业的实际情况。因此，本论文的主要研究目标就是学习国内外IT服务管理的经验和模型，出台一套适用于航空企业的IT服务管理标准，构建一个面向航空专网的信息服务系统。国际上企业级的IT服务管理系统已有很多成熟的商业产品，如IBM的Tivoli、HP公司的Openview等，但由于其价格昂贵，且也要深度定制开发，所以信息服务系统的建设采用了自主研发的模式，结合具有保密资质的国内网管产品，参考ITIL的规范要求，基于.NET框架来搭建信息服务平台。根据航空专网的现行管理模式和组织体系，结合ITIL的规范要求，将信息服务系统分为配置管理、事件管理、问题管理、变更管理和系统管理五个功能模块。五个功能模块使用统一的数据库平台支撑，便于数据的交换和共享，充分运用B/S模式的技术优势，提高用户的可操作性和易维护性。在实现配置管理的数据访问时，通过采用Nhibernate组件，设计了配置管理的业务功能，实现了CMDB的添加、删除和修改功能。问题管理和变更管理作为流程化的业务模块，采用了基于数据库的轻量级工作流管理模式，分别设计了各自流程的过程定义和活动定义，实现了两者的流程控制管理，其中使用通用活动控制业务流转，特定活动实现业务功能，着重对问题管理中自动分派、邮件提醒和报表打印功能的设计与实现做了详细阐述。通过对系统管理的功能分析，重点设计了权限管理的配置、修改和获取功能，扩展了RBAC的设计模型，实现了用户登录自动获取权限列表的功能。信息服务系统于2008年4月初在中国一航的网络运维中心开始试用，目前运行状况良好。由于信息服务系统从需求分析、功能设计到开发运行都切实了基于ITIL的规范来执行，并深度的结合了实际业务需求，因此业务的运行效果非常实用，用户的普遍反映是技术可靠、功能全面、结构合理。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】北京航空航天大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】李巍

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