新加坡航空公司的成功之道

【类型】学位论文

【作者】范学艳 

【关键词】 成本领先 差异化 国家竞争优势 价值创新 战略协同

【摘要】新加坡是一个城市国家，开车绕国一周也就只需一个多小时，本无必要发展航空业，但是，新加坡航空公司却是世界上声誉最好、盈利能力最强的航空公司之一。在同一时段内，新航出售的机票价格要比中国的航空公司高出许多，但其上座率却与中国的航空公司相当。这背后一定有其原因，本文旨在通过对新航的战略分析，揭示“新航奇迹”的秘密。迈克尔·波特认为，公司必须在成本领先战略和差异化战略之间做出一个非此即彼的选择，否则就会“上不去，下不来”。然而新航却成功的将这两种战略要素结合在了一起。新航的差异化战略优势是通过诸多因素来实现的：优秀的品质和卓越的服务；针对头等舱和公务舱旅客甚至是经济舱旅客的价格优势；以端庄体贴的新加坡女孩作为代言人的品牌口碑；飞行年限较短的机群改善了飞行体验；提供世界上最先进的空中娱乐系统以及常旅客奖励计划；选择樟宜机场这个堪称世界一流的国际机场作为大本营；同时，营造一套不断创新和以顾客为导向的企业文化和价值观。 同时，新航并没有牺牲成本来实现差异化战略优势。新航的几个价格优势，抵消了因为提供优质服务而造成的成本上涨：与竞争对手相比，新航的劳动力成本相对较低；新航飞行年限较短的机群不仅节省燃油，而且减少了用于维护旧型号飞机的费用；新航通过下属的高效率的相关服务企业（维护、飞行餐、货运及机场服务）实现了多元化，进一步加强了成本效益；新航有效地运用先进技术来提高效率；此外，新航在公司内部很好地贯彻了成本节约意识。所有这些因素使得新航能够成功地将差异化战略优势和成本领先战略优势结合在一起。本文对诸多成功因素中的主要战略性因素进行了分析，从国家竞争优势、价值创新、战略协同等方面探讨了新航成功的外部环境和内部机制。希望可以对我国航空公司（特别是国航为代表的主流航空集团公司）的经营发展带来一些值得借鉴的经验和启示。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】北大

【学位授予年度】2016

【导师姓名】武亚军

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