影响全球知名航空公司网站流量的因素：以电子机票为例

【类型】学位论文

【作者】詹婷喻 

【关键词】 电子机票 网站流量 机票价格 公司策略 企业声望

【摘要】國際航空運輸協會(IATA)於2008年6月全面實行推廣電子機票，各航空公司均在網路上面臨了全球國際化的競爭，如何促使消費者前來網站購買機票已成為各航空公司經營者所著重的議題。拜網際網路的發展，消費者可透過航空公司網站獲得飛航資訊，且在不受時地的限制下購買電子機票。故如何提高航空公司的瀏覽率，將是目前航空公司經營者增加網路購票率的方法。因此本研究將提出影響航空公司網站流量及票價的研究架構及11條假設，研究樣本則採AERO International提供的50家飛安排名。本研究航空公司網站流量及票價的架構如下：兩個依變數分別為航空公司網站流量及票價，航空公司網站流量為根據Alexa官方網站提供覆蓋數(Reach)與頁面瀏覽數(Pageview)，票價為各航空公司是否飛航國際機場協會(ACI)成員全球機場進出(旅客人數)前30名之機場；自變數則分為：公司策略層面及企業聲望層面等兩個層面；其次為各航空公司策略定位：另將公司策略層面再細分為規模經濟、範疇經濟、外部連結及比價代理系統等四個構面；將企業聲望層面細分為：企業形象及個體價值觀與偏好兩個構面。因此本研究分析的架構共兩個層面六個構面，按各航空公司網站流量及票價進行複迴歸統計分析，從中了解網站流量、票價與各變數之間的關係。由分析結果顯示，航空公司網站流量與公司策略層面而言，研究發現公司策略層面之外部連結及比價代理系統均會影響航空公司網站流量；另在票價與公司策略層面而言，研究發現公司策略層面之外部連結及比價代理系統有顯著之關係。期望藉由本研究之分析結果提供給航空公司經營者規畫適當行銷策略的依據。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】东吴大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】洪永城

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