航空机票销售代理企业业务管理系统设计与实施

【类型】学位论文

【作者】喻得水 

【关键词】 机票销售代理 业务管理 订单管理 系统设计 J2EE

【摘要】中国民航机票销售代理业从无到有，不断发展壮大，二十年来，业已发展成为一个相当规模的行业。在计算机信息网络技术迅猛发展的今天，航空机票销售代理企业的日常业务管理工作却仍然大部分地停留在手工操作阶段，存在较多的风险和隐患。建立一套功能强大且全面的信息化管理系统来满足航空机票销售代理企业的发展和管理需要，提高工作效率，简化日常工作管理负荷，实现规范化的管理，降低人力资源成本，增强整体竞争能力是非常必要的。本文从航空机票销售代理企业的业务需求入手，对核心业务流程进行分析和调研整理后，明确了系统功能和性能、安全性需求，设计和实现以日常业务管理为核心的系统。结合业务需求构建了系统的数据模型，并在此基础上对订单、CRM等关键业务功能模块进行了详细的描述。系统整体设计由Web服务器、应用服务器和数据库服务器三层结构组成，同时部署负载均衡器，随着用户数量的逐步增加可以方便的扩展系统容量。依靠J2EE平台，使得产品具有平台无关性、数据库无关性、应用服务器无关性及高度的可移植性。采用Oracle数据库、Java、JavaScript、Vbscript等开发技术，利用分布式处理、多层结构和面向服务架构（SOA）的设计思想，建立网络化分层管理体系结构，实现无区域限制的信息的分级采集、分层管理、集中存放和网络化管理等功能。通过系统测试与上线实施，保证了该系统的顺利运行。在航空机票代理企业业务管理系统上线后，有效提升了企业管理运营工作效率，提高了客户服务友好度，降低了企业人力成本，并使企业管理信息化手段更加高效。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】北京航空航天大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】潘海侠

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