建构六标准差执行流程以适应库存改善模式之研究-以C航空公司为例

【类型】学位论文

【作者】徐世基 

【关键词】 Sigma,6标准差 流程改善 降低库存 服务品质 库存管理 6

【摘要】經濟發展已進入微利時代，而對航空業而言，油價高漲、環保意識與消費者意識抬頭等等因素，迫使航空公司必須要採取更有效之管理方法才能達成企業降低成本之目標。本文之研究即以國內居於領導地位之航空公司為例，已六標準差之模式為基礎，建構一個可以適應倉庫管理的管理架構進行改善。說明該公司如何在兼顧成本與服務品質之條件下，改善倉庫的物流流程，以創造企業利基。 本研究收集倉庫管理、六標準差及設計六標準差的文獻，發現庫存管理的良莠對於企業營利的影響及運用六標準差作為改善工具也可以有效改善營運績效，因此文獻為基礎，建構出可以適應倉庫管理的管理架構降低庫存之流程改善模式(Six Sigma for Reduce Inventory, SSRI)，並架構出五階段的步驟：盤點階段(Draw up)、分析階段(Analyze)、建構階段(Create)、執行階段(Launch)、改善階段(Improve)，簡稱為DACLI架構。 本研究之貢獻在於架構了符合航空業倉庫管理的六標準差模式，對於改善航空業在倉庫管理中的物流流程，提出了更明確的改善方法，以供業界在面臨品項多且繁雜的狀況下改善流程的參考。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】清云科技大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】吴克，罗明正

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