空服员人格特质、组织社会化与个人－团队契合度 关系研究－中华航空公司为例

【类型】学位论文

【作者】林广易 

【关键词】 人格特质 社会化 个人与团队契合度 空服员

【摘要】本研究旨在探討中華航空公司的空服人員的人格特質、社會化及個人-團隊契合度之間的關係。首先經由業者深度訪談及相關文獻探討與實證研究為基礎，了解研究變數的意涵與概念。其次進行問卷調查，總計發放500份問卷，回收問卷為240份，刪除填答不完整問卷20份，最後以44% 的有效問卷220份之資料進行統計分析。利用SPSS及Amos統計軟體，首先進行樣本結構之敘述性統計，其次進行信度分析，接著進行適合度檢定及整體結構方程式模式分析，證明本模式應具有良好的內在結構適配度。最後分析組織社會化之調節作用，進行人格特質與個人-團隊契合度之調節檢驗及結構系數調節效果檢驗，檢證整體結構係數存有一定的干擾效果，經研究結論，人格特質對個人-團隊契合度呈現正向的關係，而其中和善性、勤勉謹慎性、外向性、以及經驗開放性都對個人-團隊契合度有正向的影響。此外，討論出在人格特質與個人-團隊契合度正向關係上，組織社會化扮演著準調節者的角色，組織社會化程度較高的空服員，與團隊的契合度較佳。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】高雄餐旅学院

【学位授予年度】2016

【导师姓名】张德仪

【读秀链接】读秀链接