携手共创蓝海－旅行业与航空业夥伴关系之研究

【类型】学位论文

【作者】詹彩萍 

【关键词】 夥伴关系 航空业 旅行业

【摘要】隨著全球產業分界模糊、科技日新月異及全球化概念已浮出檯面，企業要創造持久的競爭績效，在資源考量有限下，經營方式必定要有所取捨，對內培養優勢人力；對外則需尋求合作夥伴，才能異軍突起，為企業創造永續經營之道。因此，能否正確的選擇並維繫一個好的夥伴關係，已然成為旅行業及許多企業念茲在茲的問題。旅行業與航空業的合作關係日益密切，雙方皆透過瞭解企業本身與其他競爭者的強弱項，尋找自身在旅遊產業上的定位與互動關係。為了獲得最大利潤，彼此擁有一種只有雙方才能瞭解的隱晦默契，這種不斷變動的關係，讓雙方在合作上取得相對較緊密的承諾關係。本研究透過深度訪談任職於旅行業的四位高階經理人，藉由質性研究方法獲得的訪談稿之分析，來釐清旅行業與航空業的互動關係，與文獻探討歸納出的關係因子兩相比較後，發現影響互動關係之比重較明顯的幾個因子。因此在小結中，重新將觀光產業之夥伴關係因子訂為合作、依賴、利益共享與風險承擔等四者。本研究結論為：一、夥伴關係具有適應觀光產業的獨特延展性。二、觀光產業的高度變動，倍增夥伴關係的重要性。三、掌握夥伴關係隱晦知識之內涵，必持得觀光產業成功經營之鑰。因此，本研究認為掌握微妙互動方式與合作時機關鍵，並從中體會多層翹翹板之平衡，才是夥伴關係的真諦。

【学位名称】硕士

【学位授予单位】静宜大学

【学位授予年度】2016

【导师姓名】郑健雄，杨明青

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